ТРАНСФОРМАЦІЯ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСПРОЦЕСАМИ ПІДПРИЄМСТВА ПІД ВПЛИВОМ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ. Спеціальність 073 – Менеджмент. ДИСЕРТАЦІЯ

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorЗЕЛІНСЬКА, Дарія Олегівна
dc.contributor.authorZelinska, D.O.
dc.date.accessioned2026-03-05T15:38:21Z
dc.date.available2026-03-05T15:38:21Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionThe dissertation is devoted to solving an important scientific and applied task related to the development of theoretical and methodological foundations for studying the transformation of enterprise business process management under the influence of digitalization, as well as the development of scientific and practical recommendations for improving the efficiency of business process management in view of the current challenges of the transformation period. The relevance of the research is determined by the fact that digital transformation has acquired the status of a key factor in increasing the competitiveness of enterprises, encompassing not only the implementation of the latest information technologies, but also a profound restructuring of internal business processes, changes in management approaches, and interactions with customers and partners. The topic becomes particularly acute in the context of post­crisis recovery of Ukraine's economy, when enterprises are forced to seek new ways to ensure sustainable development, and systematic transformation of business process management using digital tools is an important prerequisite for achieving strategic goals, increasing personnel productivity, and building a modern innovative business model. In light of the constant development of digital technologies and the transformational transition from Industry 4.0 to Industry 5.0, there is a need for in­depth research on the transformation of business process management in the context of modern Ukrainian enterprises.The dissertation provides a systematic analysis of the historical development of digital technologies, from the emergence of the first electronic computers and automation of individual functions to modern integration of IoT, cloud services, and analytical platforms with artificial intelligence applications. Key stages of evolution have been identified, including the automation of accounting and inventory management in the 1960­1980s, as well as the mass implementation of integrated ERP and CRM systems from the second half of the 1990s. It has been established that these technological changes not only increased the speed of information processing, but also created the foundation for strategic analytical management based on big data, contributing to the transformation of organizational structures of enterprises towards flexible models. A comprehensive analysis of the development of business process management (BPM) methodologies from the classical approaches of F. Taylor and A. Fayol to modern BPMN standardization has been performed. The impact of standardized BPMN notation on the interaction between business analysts and IT specialists has been studied, which significantly simplified the modeling, documentation, and optimization of processes. At the methodological level, it has been determined that effective business process management in the context of digitalization requires interconnected stages of process regulation, modeling, standardization, and continuous improvement. Within the framework of comparative analysis of modern business process modeling tools, an evaluation of seven main methods was conducted according to five efficiency criteria, using the Delphi collective expert method. It was established that UML proved to be the most versatile tool for describing the static and dynamic structure of processes, while Flow Chart Diagram was clear and accessible for initial visual analysis. The development of business process digitalization in Ukraine over the past five years has been studied, including accelerated digital transformation provoked by the COVID­19 pandemic and enhanced adaptation to war conditions and European integration requirements. The implementation of CRM systems, cloud ERP platforms, and BPM models for remote management has been analyzed, which ensured basic operational resilience of enterprises. The impact of external factors and socio­economic drivers on digitalization priorities has been assessed, revealing significant growth in ecommerce in key economic sectors. The practical use of Industry 4.0 technologies, including Big Data, IoT, artificial intelligence, and robotics, to increase the operational flexibility of Ukrainian enterprises has been studied. It was found that the use of AI applications in marketing, logistics, and personnel management contributed to improving process efficiency, although high initial costs and the need for trained personnel remain limitations for widespread implementation. A SWOT analysis of digital practices of Ukrainian enterprises has been performed, outlining strengths and weaknesses, as well as opportunities and threats of digitalization. The evolution from basic CRM, cloud solutions, and accounting automation to advanced technologies has been studied: artificial intelligence, blockchain, IoT, digital twins, VR/AR, quantum computing, and large­scale industry platforms. The role of Industry 4.0 in production odernization and achieving Sustainable Development Goals has been demonstrated. The gradual transition of Ukrainian enterprises from mass automation to the Industry 5.0 concept has been established, where the main resource becomes the combination of machine analytics and human creativity. It has been studied that basic ERP and CRM systems, cloud infrastructures, BI platforms, and RPA robots created a digital core for implementing IoT connections, Predictive Maintenance, and networked production sites in real time. A comprehensive practical roadmap for post­war digitalization of business processes has been proposed, including inter­agency consortia for creating a Digital Recovery Roadmap, implementation of Digital Maturity Index for assessing enterprise maturity, strengthening cybersecurity, forming cross­sector ecosystems based on open APIs, large­scale programs for increasing digital ompetencies, hybrid cloud migration, implementation of digital twins with Predictive Maintenance, VR/AR training, blockchain certificate registry, and DeFi financing of innovations. The scientific novelty of the research lies in the fact that for the first time, conceptual foundations for studying the transformation of business process management under the influence of digitalization at Ukrainian enterprises have been developed, taking into account the peculiarities of the crisis period, post­war recovery, and the transformation period from Industry 4.0 to Industry 5.0; the conceptual model of business process management transformation under the influence of digitalization has been improved, the central link of which is a new type of management environment – a digitally oriented system built on the principles of adaptability, automated decisionmaking, data integration, and cross­functional interaction; scientific and applied approaches to adapting management decisions in the field of business processes have been improved, which involve the integration of management and modern digitalization solutions; recommendations for forming a workflow management system in a digital environment have been improved, covering the stages of organizing a "smart" office, communication algorithms in a distributed environment, methods for maintaining process efficiency through Internet of Things tools; the conceptual and categorical apparatus of the research has been further developed, in particular, the author's interpretation of the concepts "digital transformation of business processes" and "digitalization of business processes" has been proposed; an algorithm for using big data analytics in business processes; organizational and methodological support and functional content of digital applications. The practical significance of the obtained results lies in the fact that the main provisions of the dissertation have been brought to the level of specific recommendations aimed at improving the efficiency of business process digitalization at enterprises during the transformation period in crisis conditions. The research results have been implemented at the enterprises "Agrana Fruit Ukraine," "Basis 2011," and "Elios Trade," and are also used in the educational process of Vasyl Stus Donetsk National University. The methodological basis of the research consists of modern concepts of digital transformation, business process management theory, as well as scientific works of domestic and foreign scholars. A set of general scientific and special methods was used: dialectical method, analysis and synthesis, abstraction and induction, systems approach, modeling, comparison method, expert evaluation method, and SWOT analysis. The information base of the research consists of official data from the State Statistics Service of Ukraine, enterprise reports, monographs, scientific articles by domestic and foreign scientists, and results of expert surveys. The main results of the dissertation were presented at seven international and allUkrainian scientific and practical conferences and published in professional Ukrainian editions and international scientific journals.
dc.description.abstractДисертаційна робота присвячена вирішенню важливого науковоприкладного завдання щодо розвитку теоретико­методологічних засад дослідження трансформації управління бізнес­процесами підприємств під впливом діджиталізації, а також розробці науково­практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління бізнес­процесами з огляду сучасних викликів трансформаційного періоду. Актуальність дослідження обумовлена тим, що цифрова трансформація набула статусу ключового фактора підвищення конкурентоспроможності підприємств, охоплюючи не лише впровадження новітніх інформаційних технологій, а й глибоку перебудову внутрішніх бізнес­процесів, зміну підходів до управління, взаємодії з клієнтами та партнерами. Особливої гостроти тема набуває в умовах посткризового відновлення економіки України, коли підприємства змушені шукати нові шляхи забезпечення стійкого розвитку, а системна трансформація управління бізнес­процесами із використанням цифрових інструментів є важливою передумовою для досягнення стратегічних цілей, підвищення продуктивності персоналу та побудови сучасної інноваційної моделі діяльності. У світлі постійного розвитку цифрових технологій та трансформаційного переходу від Індустрії 4.0 до Індустрії 5.0 виникає потреба глибокого дослідження трансформації управління бізнес­процесами в контексті сучасних українських підприємств. У дисертації проведено системний аналіз історичного розвитку цифрових технологій, починаючи від появи перших електронно­обчислювальних машин і автоматизації окремих функцій до сучасної інтеграції IoT, хмарних сервісів та аналітичних платформ із застосуванням штучного інтелекту. Визначено ключові етапи еволюції, зокрема автоматизацію бухгалтерського обліку та управління запасами у 1960–1980­х роках, а також масове впровадження інтегрованих ERPта CRM­систем із другої половини 1990­х. Встановлено, що ці технологічні зміни не лише підвищили швидкість обробки інформації, а й створили основу для стратегічного аналітичного управління на базі великих даних, сприяючи трансформації організаційної структури підприємств у бік гнучких моделей. Виконано комплексний аналіз розвитку методологій управління бізнеспроцесами від класичних підходів Ф. Тейлора та А. Файоля до сучасної стандартизації BPMN. Досліджено вплив стандартизованої нотації BPMN на взаємодію між бізнес­аналітиками та ІТ­фахівцями, що суттєво спростило моделювання, документування та оптимізацію процесів. На методологічному рівні визначено, що ефективне управління бізнес­процесами в умовах цифровізації потребує взаємопов'язаних етапів регулювання процесів, моделювання, регламентації та їх постійного вдосконалення. В рамках порівняльного аналізу сучасних засобів моделювання бізнеспроцесів проведено оцінку семи основних методів за п'ятьма критеріями ефективності, застосовуючи метод колективної експертизи Делфі. Встановлено, що UML виявився найбільш універсальним інструментом для опису статичної та динамічної структури процесів, а Flow Chart Diagram — наочним і доступним для початкового візуального аналізу. Досліджено розвиток діджиталізації бізнес­процесів в Україні за останні п'ять років, зокрема прискорену цифрову трансформацію, спровоковану пандемією COVID­19 та посиленою адаптацією до воєнних умов і євроінтеграційних вимог. Проаналізовано впровадження CRM­систем, хмарних ERP­платформ та BPM­моделей для віддаленого управління, що забезпечило базову операційну стійкість підприємств. Оцінено вплив зовнішніх факторів та соціально­економічних драйверів на пріоритети цифровізації, виявлено значне зростання електронної комерції у ключових секторах економіки. Вивчено практичне використання технологій Індустрії 4.0, включаючи Big Data, IoT, штучний інтелект та робототехніку, для підвищення оперативної гнучкості українських підприємств. Виявлено, що застосування AI­додатків в маркетингу, логістиці й управлінні персоналом сприяло підвищенню ефективності процесів, однак високі початкові витрати та потреба у підготовлених кадрах залишаються обмеженням для широкого впровадження. Виконано SWOT­аналіз цифрових практик українських підприємств, окреслено сильні та слабкі сторони, а також можливості й загрози цифровізації. Досліджено еволюцію від базових CRM, хмарних рішень і автоматизації обліку до передових технологій: штучного інтелекту, блокчейну, IoT, цифрових двійників, VR/AR, квантових обчислень та масштабних галузевих платформ. Показано роль Індустрії 4.0 у модернізації виробництва й досягненні Цілей сталого розвитку. Встановлено поступовий перехід українських підприємств від масової автоматизації до концепції Індустрії 5.0, де головним ресурсом стає поєднання машинної аналітики і людської креативності. Досліджено, що базові ERP­ і CRM­системи, хмарні інфраструктури, BI­платформи та RPA­роботи створили цифрове ядро для впровадження IoT­підключень, Predictive Maintenance і мережевих виробничих майданчиків у реальному часі. Запропоновано комплексну практичну дорожню карту післявоєнної діджиталізації бізнес­процесів, що включає міжвідомчі консорціуми для створення Дорожньої карти цифрового відновлення, впровадження Digital Maturity Index для оцінки зрілості підприємств, посилення кібербезпеки, формування міжсекторних екосистем на основі відкритих API, масштабні програми підвищення цифрових компетентностей, гібридну хмарну міграцію, впровадження цифрових двійників із Predictive Maintenance, VR/AR­тренінги, blockchain­реєстр сертифікатів та DeFi­фінансування інновацій. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що вперше розроблено концептуальні засади дослідження трансформації управління бізнес­процесами під впливом діджиталізації на підприємствах України з врахуванням особливостей кризового періоду, повоєнного відновлення та трансформаційного періоду від Індустрії 4.0 до Індустрії 5.0; удосконалено концептуальну модель трансформації управління бізнес­процесами під впливом цифровізації, центральною ланкою якої виступає новий тип управлінського середовища – цифрово орієнтована система, побудована на принципах адаптивності, автоматизованого прийняття рішень, інтеграції даних і крос­функціональної взаємодії; удосконалено науково­прикладні підходи до адаптації управлінських рішень у сфері бізнес­процесів, які передбачають інтеграцію менеджменту та сучасних діджиталізаційних рішень; удосконалено рекомендації щодо формування системи управління робочими процесами в цифровому середовищі, що охоплюють етапи організації «розумного» офісу, алгоритми комунікації в розподіленому середовищі, методики підтримки ефективності процесів через засоби Інтернету речей; дістали подальшого розвитку понятійно­категоріальний апарат дослідження, зокрема запропоновано авторське тлумачення понять «цифрова трансформація бізнес­процесів» та «діджиталізація бізнес­процесів»; алгоритм використання аналітики великих даних у бізнес­процесах; організаційно­методичне забезпечення та функціональне наповнення цифрових застосунків. Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що основні положення дисертації доведено до рівня конкретних рекомендацій, спрямованих на удосконалення ефективності діджиталізації бізнес­процесів на підприємствах під час трансформаційного періоду у кризових умовах. Використано сукупність загальнонаукових і спеціальних методів: діалектичний метод, аналіз та синтез, абстрагування та індукція, системний підхід, моделювання, метод порівняння, метод експертного оцінювання, SWOT­аналіз. Інформаційну базу дослідження складають офіційні дані Державної служби статистики України, звітність підприємств, монографії, наукові статті вітчизняних і зарубіжних вчених, результати експертних опитувань. Основні результати дисертації апробовано на семи міжнародних і всеукраїнських науково­практичних конференціях, опубліковано у фахових виданнях України та міжнародних наукових журналах.
dc.identifier.citationЗелінська Д.О. Трансформація управління бізнес­процесами підприємства під впливом діджиталізації . – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису. Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора філософії з галузі знань 07 «Управління та адміністрування» за спеціальністю 073 «Менеджмент». – Донецький національний університет імені Василя Стуса, Вінниця, 2026.
dc.identifier.otherУДК 005.94:004.738.5
dc.identifier.urihttps://r2.donnu.edu.ua/handle/123456789/4161
dc.publisherВінниця: ДонНУ імені Василя Стуса
dc.relation.ispartofseries2026
dc.titleТРАНСФОРМАЦІЯ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСПРОЦЕСАМИ ПІДПРИЄМСТВА ПІД ВПЛИВОМ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ. Спеціальність 073 – Менеджмент. ДИСЕРТАЦІЯ
dc.title.alternativeTransformation of enterprise business process management under the influence of digitalization
dc.typeThesis
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Дисертація_Зелінська_Д.О_.pdf
Розмір:
4.79 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Навчально-методичні матеріали