Перегляд за Автор "Zelinska, D.O."

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    ТРАНСФОРМАЦІЯ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСПРОЦЕСАМИ ПІДПРИЄМСТВА ПІД ВПЛИВОМ ДІДЖИТАЛІЗАЦІЇ. Спеціальність 073 – Менеджмент. ДИСЕРТАЦІЯ
    (Вінниця: ДонНУ імені Василя Стуса, 2026) ЗЕЛІНСЬКА, Дарія Олегівна; Zelinska, D.O.
    Дисертаційна робота присвячена вирішенню важливого науковоприкладного завдання щодо розвитку теоретико­методологічних засад дослідження трансформації управління бізнес­процесами підприємств під впливом діджиталізації, а також розробці науково­практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління бізнес­процесами з огляду сучасних викликів трансформаційного періоду. Актуальність дослідження обумовлена тим, що цифрова трансформація набула статусу ключового фактора підвищення конкурентоспроможності підприємств, охоплюючи не лише впровадження новітніх інформаційних технологій, а й глибоку перебудову внутрішніх бізнес­процесів, зміну підходів до управління, взаємодії з клієнтами та партнерами. Особливої гостроти тема набуває в умовах посткризового відновлення економіки України, коли підприємства змушені шукати нові шляхи забезпечення стійкого розвитку, а системна трансформація управління бізнес­процесами із використанням цифрових інструментів є важливою передумовою для досягнення стратегічних цілей, підвищення продуктивності персоналу та побудови сучасної інноваційної моделі діяльності. У світлі постійного розвитку цифрових технологій та трансформаційного переходу від Індустрії 4.0 до Індустрії 5.0 виникає потреба глибокого дослідження трансформації управління бізнес­процесами в контексті сучасних українських підприємств. У дисертації проведено системний аналіз історичного розвитку цифрових технологій, починаючи від появи перших електронно­обчислювальних машин і автоматизації окремих функцій до сучасної інтеграції IoT, хмарних сервісів та аналітичних платформ із застосуванням штучного інтелекту. Визначено ключові етапи еволюції, зокрема автоматизацію бухгалтерського обліку та управління запасами у 1960–1980­х роках, а також масове впровадження інтегрованих ERPта CRM­систем із другої половини 1990­х. Встановлено, що ці технологічні зміни не лише підвищили швидкість обробки інформації, а й створили основу для стратегічного аналітичного управління на базі великих даних, сприяючи трансформації організаційної структури підприємств у бік гнучких моделей. Виконано комплексний аналіз розвитку методологій управління бізнеспроцесами від класичних підходів Ф. Тейлора та А. Файоля до сучасної стандартизації BPMN. Досліджено вплив стандартизованої нотації BPMN на взаємодію між бізнес­аналітиками та ІТ­фахівцями, що суттєво спростило моделювання, документування та оптимізацію процесів. На методологічному рівні визначено, що ефективне управління бізнес­процесами в умовах цифровізації потребує взаємопов'язаних етапів регулювання процесів, моделювання, регламентації та їх постійного вдосконалення. В рамках порівняльного аналізу сучасних засобів моделювання бізнеспроцесів проведено оцінку семи основних методів за п'ятьма критеріями ефективності, застосовуючи метод колективної експертизи Делфі. Встановлено, що UML виявився найбільш універсальним інструментом для опису статичної та динамічної структури процесів, а Flow Chart Diagram — наочним і доступним для початкового візуального аналізу. Досліджено розвиток діджиталізації бізнес­процесів в Україні за останні п'ять років, зокрема прискорену цифрову трансформацію, спровоковану пандемією COVID­19 та посиленою адаптацією до воєнних умов і євроінтеграційних вимог. Проаналізовано впровадження CRM­систем, хмарних ERP­платформ та BPM­моделей для віддаленого управління, що забезпечило базову операційну стійкість підприємств. Оцінено вплив зовнішніх факторів та соціально­економічних драйверів на пріоритети цифровізації, виявлено значне зростання електронної комерції у ключових секторах економіки. Вивчено практичне використання технологій Індустрії 4.0, включаючи Big Data, IoT, штучний інтелект та робототехніку, для підвищення оперативної гнучкості українських підприємств. Виявлено, що застосування AI­додатків в маркетингу, логістиці й управлінні персоналом сприяло підвищенню ефективності процесів, однак високі початкові витрати та потреба у підготовлених кадрах залишаються обмеженням для широкого впровадження. Виконано SWOT­аналіз цифрових практик українських підприємств, окреслено сильні та слабкі сторони, а також можливості й загрози цифровізації. Досліджено еволюцію від базових CRM, хмарних рішень і автоматизації обліку до передових технологій: штучного інтелекту, блокчейну, IoT, цифрових двійників, VR/AR, квантових обчислень та масштабних галузевих платформ. Показано роль Індустрії 4.0 у модернізації виробництва й досягненні Цілей сталого розвитку. Встановлено поступовий перехід українських підприємств від масової автоматизації до концепції Індустрії 5.0, де головним ресурсом стає поєднання машинної аналітики і людської креативності. Досліджено, що базові ERP­ і CRM­системи, хмарні інфраструктури, BI­платформи та RPA­роботи створили цифрове ядро для впровадження IoT­підключень, Predictive Maintenance і мережевих виробничих майданчиків у реальному часі. Запропоновано комплексну практичну дорожню карту післявоєнної діджиталізації бізнес­процесів, що включає міжвідомчі консорціуми для створення Дорожньої карти цифрового відновлення, впровадження Digital Maturity Index для оцінки зрілості підприємств, посилення кібербезпеки, формування міжсекторних екосистем на основі відкритих API, масштабні програми підвищення цифрових компетентностей, гібридну хмарну міграцію, впровадження цифрових двійників із Predictive Maintenance, VR/AR­тренінги, blockchain­реєстр сертифікатів та DeFi­фінансування інновацій. Наукова новизна дослідження полягає в тому, що вперше розроблено концептуальні засади дослідження трансформації управління бізнес­процесами під впливом діджиталізації на підприємствах України з врахуванням особливостей кризового періоду, повоєнного відновлення та трансформаційного періоду від Індустрії 4.0 до Індустрії 5.0; удосконалено концептуальну модель трансформації управління бізнес­процесами під впливом цифровізації, центральною ланкою якої виступає новий тип управлінського середовища – цифрово орієнтована система, побудована на принципах адаптивності, автоматизованого прийняття рішень, інтеграції даних і крос­функціональної взаємодії; удосконалено науково­прикладні підходи до адаптації управлінських рішень у сфері бізнес­процесів, які передбачають інтеграцію менеджменту та сучасних діджиталізаційних рішень; удосконалено рекомендації щодо формування системи управління робочими процесами в цифровому середовищі, що охоплюють етапи організації «розумного» офісу, алгоритми комунікації в розподіленому середовищі, методики підтримки ефективності процесів через засоби Інтернету речей; дістали подальшого розвитку понятійно­категоріальний апарат дослідження, зокрема запропоновано авторське тлумачення понять «цифрова трансформація бізнес­процесів» та «діджиталізація бізнес­процесів»; алгоритм використання аналітики великих даних у бізнес­процесах; організаційно­методичне забезпечення та функціональне наповнення цифрових застосунків. Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що основні положення дисертації доведено до рівня конкретних рекомендацій, спрямованих на удосконалення ефективності діджиталізації бізнес­процесів на підприємствах під час трансформаційного періоду у кризових умовах. Використано сукупність загальнонаукових і спеціальних методів: діалектичний метод, аналіз та синтез, абстрагування та індукція, системний підхід, моделювання, метод порівняння, метод експертного оцінювання, SWOT­аналіз. Інформаційну базу дослідження складають офіційні дані Державної служби статистики України, звітність підприємств, монографії, наукові статті вітчизняних і зарубіжних вчених, результати експертних опитувань. Основні результати дисертації апробовано на семи міжнародних і всеукраїнських науково­практичних конференціях, опубліковано у фахових виданнях України та міжнародних наукових журналах.